RETURRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din pakke eller afhenter i en pakkeshop. Omkostninger for returnering, skal du selv betale. Overskrides retur fristen, vil pengene ikke blive refunderet.
Hos &Lu sælger vi kun second hand & vintage tøj og derfor helt naturligt med nogle brugsspor, især med vintage tøj, da det som regel har haft flere år på banen. Når varen kommer retur, vil vi vurderer tøjet og hvis det viser tegn på brug, som ikke var der ved købet, mister du retten til at få dine penge retur.
Derudover skal alle hangtags, sidde i tøjet, præcis ligesom når du handler hos en webshop/butik, der sælger nye varer.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 7 dage efter returnere forsendelsen.
Sådan gør du:
Returfragten står du selv for. Vi anbefaler, at du bestiller returfragt gennem GLS.
Ved returnering bedes du sende en mail til: info@andlu.dk
Husk at angive dit ordrenummer i mailen.
Skriv venligst:
-
"Retur + dit ordrenummer" i emnefeltet
-
Årsagen til returneringen (Vi beder kun om årsagen for at få feedback – måske kan vi gøre noget bedre eller give mere information om produktet. Del det gerne med os!)
Adresse:
&Lu
Nørretorp 14
7400, Herning
Pakken skal sendes til adressen. Pakker der bliver sendt til en pakkeshop, vil ikke blive afhentet.
VIGTIGT
Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den.
TILBAGEBETALING AF PENGE
Vi behandler din returnering inden for 5 dage fra når pakken er modtaget. Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kort du har betalt med. Forvent at modtage pengene inden for 2-4 dage.